Ngành công nghiệp thực phẩm và đồ uống đang trải qua một sự số hóa đáng kể. Công nghệ tự động hóa và trải nghiệm khách hàng đang được áp dụng rộng rãi để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và tối ưu hóa quy trình làm việc. Sự gia tăng tự động giúp tăng cường năng suất và hiệu quả sản xuất trong khi cải thiện khả năng phục vụ khách hàng. Việc sử dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo, Internet of Things (IoT) và hệ thống thanh toán không tiếp xúc đã mang lại những trải nghiệm mới mẻ và tiện ích cho khách hàng trong ngành F&B. Với cuộc cách mạng công nghệ này, ngành F&B sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Hãy cùng chúng tôi khám phá những ảnh hưởng của chuyển đổi số trong ngành F&B và những khó khăn mà doanh nghiệp truyền thống đang gặp phải. Bài viết sẽ điểm qua những lợi ích và giải pháp công nghệ giúp các doanh nghiệp F&B nâng cao hiệu quả hoạt động.

Trong thời đại công nghệ số, chuyển đổi số đang thay đổi toàn diện ngành công nghiệp thực phẩm và ngành dịch vụ ăn uống (F&B). Sự số hóa không chỉ thay đổi cách thức kinh doanh mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng.

Ngày nay, việc số hóa quá trình đặt món đã trở nên phổ biến tại các nhà hàng và quán ăn. Giờ đây, không còn sử dụng giấy bút để ghi lại yêu cầu từ khách hàng mà quy trình đơn hàng có thể được thực hiện ngay tại quầy hoặc ghi nhận bằng thiết bị POS cầm tay, smartphone hoặc máy tính bảng.

Mục tiêu của các doanh nghiệp F&B là cung cấp những sản phẩm thực phẩm chất lượng, đảm bảo vệ sinh và tạo được sự thu hút đối với khách hàng. Để làm được điều này, các doanh nghiệp cần quản lý từ khâu chế biến, bảo quản cho đến việc tạo sự kích thích cho khách hàng về mặt thị giác.

Trước đây, để giải quyết các vấn đề trên, các doanh nghiệp thường phải sắp xếp nhân sự phụ trách riêng biệt cho từng công việc và sử dụng các công cụ truyền thống như in ấn poster, phát tờ rơi để quảng bá sản phẩm và thương hiệu. Điều này tốn kém thời gian, chi phí và nhân sự. Vì vậy, chuyển đổi số và sự hỗ trợ của công nghệ số hóa là rất cần thiết đối với các doanh nghiệp.

Công nghệ số hóa đem đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp F&B. Tự động hóa các quy trình thủ công như kiểm kê kho, tạo đơn đặt hàng, quản lý vận chuyển, thanh toán giúp tiết kiệm thời gian và tăng độ chính xác. Ngoài ra, sự tự động hóa cũng giúp giải phóng vấn đề nguồn nhân lực hạn chế, tạo điều kiện cho nhân viên xử lý công việc có giá trị cao hơn.

Trên thực tế, chuyển đổi số không làm con người trở nên dư thừa. Sự hỗ trợ của công nghệ giúp tăng năng suất và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh. Tự động hóa đồng thời giúp giải phóng nguồn nhân lực để xử lý công việc có giá trị cao hơn.

Báo cáo mới nhất về thị trường F&B tại Việt Nam đã chỉ ra rằng 99% các doanh nghiệp F&B gặp vấn đề về vận hành, 50% gặp khó khăn về quản lý thu chi và thất thoát nguyên vật liệu, 37,7% gặp vấn đề truyền thông và tiếp thị. Giải pháp chính để giải quyết các vấn đề này là sử dụng công nghệ số hóa quy trình vận hành.

GoF&B là m

Tin tức

6 Tháng Chín, 2023

Trong thời đại công nghệ số phát triển một cách chóng mặt, chuyển đổi số chính là công cụ tác động mạnh mẽ đến ngành công nghiệp thực phẩm và ngành dịch vụ ăn uống (F&B) cũng không phải là ngoại lệ. Sự thay đổi của công nghệ số hóa không chỉ thay đổi cách thức kinh doanh của doanh nghiệp F&B, mà nó còn ảnh hưởng đến chính trải nghiệm của khách hàng.

Những ảnh hưởng của số hóa đến với ngành F&B

Ngày nay có thể dễ dàng thấy tại các nhà hàng, quán ăn quy trình gọi món đã được số hóa, bỏ qua việc sử dụng giấy bút để ghi lại những yêu cầu đến từ khách hàng. Quy trình lên đơn cho khách hàng có thể được thực hiện ngay tại quầy hoặc sẽ được nhân viên ghi nhận tại bàn bằng thiết bị POS cầm tay hoặc bằng smartphone, máy tính bảng.

Nhìn chung, mục tiêu chính của các doanh nghiệp F&B là cung cấp những sản phẩm thực phẩm hợp vệ sinh, chất lượng tốt, nhưng song song đó vẫn phải tạo được sự thu hút đối với khách hàng. Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải quản lý chặt chẽ từ khâu chế biến, bảo quản cho đến việc tạo được sự kích thích cho khách hàng về mặt thị giác.

Trước đây, để giải quyết vấn đề trên, các doanh nghiệp thường phải sắp xếp nhân sự phụ trách cho từng mảng. Đồng thời, việc sử dụng các công cụ tiếp thị truyền thống như: in ấn poster, phát tờ rơi… để quảng bá sản phẩm, thương hiệu của mình. Điều này gây tốn kém không hề nhỏ về mặt thời gian, chi phí và cả nhân sự. Đây chính là lúc cần đến sự hỗ trợ của các kỹ thuật công nghệ số hóa hay chuyển đổi số cho doanh nghiệp.

Có thể nói, chuyển đổi số là quá trình đầy triển vọng cho các doanh nghiệp. Nhất là khi công nghệ ngày càng phát triển một cách vượt trội và được ứng dụng vào quy trình này, chẳng hạn như những thiết bị IoT (Internet of Things), công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI), Big Data…

Các công nghệ này sẽ giúp các doanh nghiệp trong ngành thực phẩm đạt được mức độ an toàn thực phẩm cao hơn, cải thiện khả năng truy xuất nguồn gốc, loại bỏ việc lãng phí cũng như giảm chi phí và rủi ro trong các giai đoạn khác nhau của chế biến, đóng gói và trưng bày thực phẩm.

Tự động hóa đồng nghĩa với việc không cần đến yếu tố con người?

Khi nói đến số hóa và tự động hóa, thì hầu hết mọi người đều có suy nghĩ nếu ứng dụng công nghệ vào kinh doanh thì yếu tố con người trở nên dư thừa. Tuy nhiên, sự thật là với sự hỗ trợ của công nghệ, nó sẽ làm cho các hoạt động trong kinh doanh trở nên năng suất và hiệu quả hơn. Đồng thời, giúp giải phóng vấn đề về nguồn nhân lực đang bị hạn chế, nhờ đó người lao động sẽ có thời gian xử lý những công việc có giá trị lớn hơn. 

Việc số hóa các quy trình thủ công như: Kiểm kê tồn kho và tạo đơn đặt hàng, quản lý vận chuyển, thanh toán… giúp tiết kiệm thời gian đáng kể và độ chính xác công việc cũng tăng lên. Thêm vào đó, việc thuê nhân viên đào tạo nghiệp vụ cũng là một vấn đề thách thức và tự động hóa cũng có thể giảm bớt vấn đề liên quan đến quy trình này.

Ví dụ như: Khi một nhân viên phụ trách việc quản lý tồn kho nghỉ thì sẽ có người mới đến thay thế. Khi đó, vấn đề về việc chuyển giao công việc, thông tin và dữ liệu sẽ rất phức tạp vì được thực hiện một cách thủ công và không được tự động hóa. Ngoài ra, việc phải quản lý hàng trăm nguyên vật liệu từ nhiều nhà cung cấp cũng mang đến nhiều khó khăn cho nhân viên quản lý. Chính vì vậy, tự động hóa có thể thay thế con người ở những dây chuyền này.

Xem thêm: Sức mạnh của chuyển đối số trong ngành F&B

Những khó khăn mà doanh nghiệp F&B truyền thống đang gặp phải

Báo cáo về thị trường kinh doanh ẩm thực tại Việt Nam năm 2022, công bố vào tháng 1/2023 đã chỉ ra những thách thức mà các đơn vị kinh doanh F&B tại Việt Nam gặp phải. Cụ thể, có đến 99% các đơn vị kinh doanh F&B đã gặp phải vấn đề trong vận hàng, 50% gặp khó khăn về vấn đề quản lý thu chi và thất thoát nguyên vật liệu, 37,7% gặp vấn đề khó khăn trong truyền thông marketing. 

Và lời giải cho những “điểm nghẽn” kể trên không đâu khác nằm ở chính các giải pháp công nghệ, số hóa quy trình vận hành trong lĩnh vực F&B – vốn là ngành có độ phân mảnh cao, tỷ lệ đóng cửa nhanh và cạnh tranh khốc liệt.

Giải quyết các “điểm nghẽn” trong ngành F&B bằng việc ứng dụng công nghệ

Chuyển đổi số đã mang lại nhiều thay đổi tích cực cho trải nghiệm khách hàng ngành F&B. Trước đây, ngành này tập trung chủ yếu vào việc bán hàng, tiếp thị và cải thiện trải nghiệm người dùng trong quá trình phục vụ. Hiện nay, các doanh nghiệp F&B đã nhanh chóng áp dụng công nghệ, công cụ và nền tảng số để tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và tăng cường hiệu quả hoạt động. 

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp công nghệ hỗ trợ quản lý và tối ưu toàn bộ quy trình phục vụ trong lĩnh vực F&B là không nghi ngờ gì nữa, GoF&B chính là lựa chọn hàng đầu. Với giải pháp này, các chủ kinh doanh ngành hàng ăn uống có thể xây dựng và phát triển hoạt động kinh doanh trên các nền tảng như: quản lý bán hàng tại quầy với POS, xây dựng website và app bán hàng mang thương hiệu riêng, tăng tốc bán hàng với app order GoF&B.

Thêm vào đó, những khó khăn của các doanh nghiệp F&B cũng được giải quyết một cách triệt để với các tính năng được tích hợp trên nền tảng GoF&B như: đồng bộ quản lý đa kênh, quản lý món ăn, quản lý đơn hàng, quản lý tồn kho nguyên vật liệu, quản lý khách hàng, quản lý nhân viên, quản lý nhà cung cấp… Cho đến các tính năng giúp thu hút và gia tăng trải nghiệm khách hàng như: Tạo khuyến mãi, thanh toán và vận chuyển, email marketing, tạo mã QR ưu đãi… Cuối cùng là tính năng phân tích báo cáo giúp các doanh nghiệp F&B nắm rõ được tình hình kinh doanh trên tất cả các nền tảng.

Có thể thấy, những gì mà số hóa mang đến cho ngành F&B rất rõ ràng. Nó giúp các doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí, tạo ra sự kết nối giữa nhà bán hàng và người tiêu dùng F&B. Số hóa cũng chính là bước đệm giúp các doanh nghiệp F&B tạo được sự khác biệt cũng như tăng trưởng một cách bền vững.

KẾT LUẬN Bùng nổ số hóa ngành F&B: Tự động hóa tăng cao, trải nghiệm khách hàng không thể chối từ

: Trong bài viết này, có nhắc đến sự ảnh hưởng của công nghệ số hóa đến ngành công nghiệp F&B và cách mà các doanh nghiệp trong lĩnh vực này có thể tir dụng công nghệ để cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động. Bài viết cũng đề cập đến các khó khăn mà các doanh nghiệp F&B truyền thống đang gặp phải và giải pháp chuyển đổi số là một cách để giải quyết những vấn đề này. Cuối cùng, bài viết cũng giới thiệu về GoF&B – một giải pháp công nghệ hàng đầu hỗ trợ quản lý và tối ưu toàn bộ quy trình kinh doanh trong ngành F&B.

#F&B #Sốhóa #Chuyểndổisố #Côngnghệ #Ngànhthựcphẩm #Dịchvụănướng #Quytrình #Kháchhàng #Thôngminh #Tựđộnghóa

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá ảnh hưởng của công nghệ số đến ngành F&B. Cùng với sự phát triển chóng mặt của công nghệ số, chuyển đổi số đã thay đổi cách thức kinh doanh và trải nghiệm khách hàng trong ngành F&B. Thông qua việc số hóa các quy trình và sử dụng công nghệ IoT, trí tuệ nhân tạo và Big Data, các doanh nghiệp F&B có thể cải thiện chất lượng, an toàn thực phẩm, giảm chi phí và tăng trải nghiệm cho khách hàng.

Chúng ta cũng sẽ tìm hiểu vai trò của tự động hóa trong ngành F&B và tác động tích cực của nó. Tự động hóa không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất công việc, mà còn giúp giải phóng nhân lực để tập trung vào công việc có giá trị cao hơn. Qua việc áp dụng công nghệ và giải pháp tự động hoá, các doanh nghiệp F&B có thể giải quyết nhiều vấn đề khó khăn như vận chuyển, quản lý tồn kho, quản lý nhân viên và thu hút khách hàng.

Bên cạnh đó, bài viết cũng đề cập đến những khó khăn đang gặp phải trong ngành F&B và giải pháp công nghệ để giải quyết chúng. Bằng việc áp dụng giải pháp GoF&B, các doanh nghiệp F&B có thể tối ưu hóa quy trình phục vụ, quản lý đơn hàng, tồn kho và tạo trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Nền tảng GoF&B cung cấp nhiều tính năng và công cụ hỗ trợ quản lý và tiếp thị, giúp các doanh nghiệp F&B thực hiện kế hoạch kinh doanh và nâng cao hiệu suất hoạt động.

Cuối cùng, bài viết nhấn mạnh rằng số hóa là một bước đệm quan trọng để doanh nghiệp F&B tạo sự khác biệt và tăng trưởng bền vững. Việc áp dụng công nghệ và chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tạo kết nối với khách hàng và đáp ứng được nhu cầu thay đổi của thị trường ngày càng tăng.